Бонусная программа TERVOLINA

Для каждого участника создается бонусный счет, обязательными реквизитами которого являются: фамилия, имя, номер мобильного телефона, пол, дата рождения. К этому счету участник привязывает карту бонусной программы. В случае изменения номера мобильного телефона Участник должен проинформировать Компанию оставив заявку в контактном центре TERVOLINA ( для Москвы и МО по телефону +7 (495) 011 01 02, для остальных регионов +7 (800) 600-35-36. График работы контактного центра с 09:00 до 21:00 по мск.) с указанием нового телефонного номера и просьбой перерегистрировать Бонусную карту на новый номер мобильного телефона.

Поля анкеты: Фамилия, Имя, номер мобильного телефона, пол, адрес электронной почты, день рождения заполняются на кассе (пол заполняется продавцом, если не был заполнен покупателем) или в интернет-магазине при регистрации личного кабинета.

Использовать Бонусную Карту может как участник Программы, так и ее предъявитель.

В качестве идентификатора на кассе для начисления бонусов можно использовать номер телефона (просто назвать его кассиру). В интернет-магазине Tervolina.ru индентификатором является номер телефона, указанный в корзине или в личном кабинете.

В рамках действия Бонусной Программы на карту начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в фирменных салонах сети интернет-магазине TERVOLINA.ru.

Все баллы, начисляемые на карту – суммируются. То есть попадают на единый счет. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Бонусная Карта.

Кратность начисления Бонусов производится в соответствии с принципом математического округления. Начисляется только целое количество бонусов

Бонусы начисляются неактивными и активизируются по истечении 14 календарных дней с момента начисления (на 15 календарный день).

Для подтверждения статуса необходимо совершать не менее 1 покупки на любую сумму ежегодно с момента присвоения статуса.

Бонусы начисляются за покупку всех групп товаров со скидками, по спец и полной цене.

Бонусы не начисляются за покупку Подарочных сертификатов и за оплату Подарочными сертификатами.

Бонусы начисляются только за покупку, оплаченную наличным или безналичным способом. За часть, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются.

Существуют два типа бонусных рублей, которые различаются по условиям начисления и использования:

Регулярные бонусы начисляются за покупки в салонах сети и интернет-магазине TERVOLINA.ru в соответствии с утвержденными правилами и рейтингом участников.

Экстрабонусы* – соответствуют условиям различных маркетинговых акций, за дополнительные действия участников Бонусной Программы, или по инициативе Компании в качестве дополнительных преимуществ участникам.

*Период зачисления, период действия и условия списания экстрабонусов определяются условиями соответствующей Акции. Срок действия экстрабонусов может составлять от 1 недели до 1 месяца, процент списания фиксируется условиями акции.

На одну карту могут начисляться регулярные бонусы (в соответствии с рейтингом), и экстрабонусы одновременно.

В личном кабинете и в рамках программы, бонусы разных типов учитываются отдельно. Для каждого начисления бонусов, участнику доступен срок их жизни и дата сгорания.

Списание бонусов возможно как при предъявлении карты в салонах сети, так и по номеру телефона. Списание по номеру телефона ВСЕГДА подтверждается кодом из смс. Списание при идентификации по карте – не подтверждается.

Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Размер скидки определяется в соответствии с рейтингом участника.

Бонусы списываются при покупке товаров по полной цене. Возможно также списание бонусов и при покупке товара, участвующего в акции. При этом скидка по акции будет отменена.

Состояние бонусного счета, информацию о начислении и списании баллов участник может получить:

• в распечатанном виде в чеке после совершения покупки
• в личном кабинете интернет-магазина после регистрации на сайте tervolina.ru
• в контактном центре Терволина для Москвы и МО по телефону +7 (495) 011 01 02, для остальных регионов +7 (800) 600-35-36. График работы контактного центра с 09:00 до 21:00 по мск.

При возврате товара в течение 14 дней после покупки начисленные бонусы списываются.

Срок действия бонусов составляет 1 год. Отсчет срока действия производится с момента их активации, т. е. через 14 дней с момента совершения покупки.

По истечении срока действия Бонусы сгорают. Они сгорают на бонусном счете последовательно срокам начислений или согласно условиям по специальным Акциям, которые предусматривают иные сроки действия бонусов (экстрабонусов). Сроки действия бонусов разных категорий могут быть изменены.