Аэрофлот Бонус

Преимущества программы «Аэрофлот Бонус»
Аэрофлот
Авиакомпания «Аэрофлот — российские авиалинии» приглашает Вас стать участником программы поощрения пассажиров «Аэрофлот Бонус». Став участником программы, Вы получаете уникальную возможность:

  • Совершать премиальные полеты вместе с Вашей семьей или друзьями;
  • Использовать набранные мили для повышения класса обслуживания;
  • Получать как минимум 500 миль за каждый полёт с Аэрофлотом;
  • Быстрее набирать мили, путешествуя в бизнес-классе;
  • Набирать мили с партнёрами программы;
  • Пользоваться премиальными услугами партнёров;
  • Регулярно получать информацию о новостях и предложениях Аэрофлота и партнёров программы;
  • Пользоваться услугами Центра «Аэрофлот Бонус», предоставляемыми участникам программы.
Как зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус»?

Способы регистрации:

  • онлайн регистрация на Сайте Программы,
  • регистрация с использованием Временной карты, которую можно получить в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота, на борту самолета в журнале «Аэрофлот» или в рекламных буклетах, находящихся в точках Партнеров Программы,
  • регистрация через Банк-Партнер посредством обращения к Партнеру Программы.

При регистрации с использованием временной карты необходимо указывать номер карты в поле «Номер Участника».

Пассажиры с 2 до 12 лет регистрируются в подпрограмме «Аэрофлот Бонус Юниор», а с 12 лет продолжают своё участие в программе «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера счёта.

Участие в Программе бесплатно.

При самостоятельной регистрации на Сайте Участник получает дополнительно 500 приветственных Миль. При иных способах регистрации приветственные Мили не начисляются.

Остались вопросы по регистрации? жми здесь!

Как зарегистрироваться в программе на сайте?

Регистрация с получением номера участника производится на сайте www.aeroflot.ru в разделе «Аэрофлот Бонус» – «Вступить в программу» – «Стать участником программы».
Заполните все поля регистрационных данных, после завершения процесса на Ваш электронный адрес будет направлена ссылка, после прохождения по которой Вы получите подтверждение о регистрации с присвоенным номером участника.
Важно: При регистрации в программе используется только уникальный электронный адрес и номер мобильного телефона. Ответ на проверочный вопрос потребуется Вам в дальнейшем для оформления премий со счета и для восстановления пароля.

При регистрации в программе система запрашивает паспортные данные и срок действия паспорта, какой срок действия указывать при вводе данных российского паспорта?

Поскольку срок действия Российского паспорта зависит от возраста и не является фиксированным, рекомендуем поставить 01.01.2050 или любую другую дату, максимально удалённую от текущей.

Что такое временная карта и как можно её использовать?

Временная карта участника предоставляется до получения постоянной пластиковой карты. На ней указан Ваш уникальный номер в программе. Временную карту можно получить до регистрации в программе в офисе авиакомпании или на борту самолёта и активировать её на сайте в разделе «Вступить в программу» – «Активировать временную карту».

Также Вы можете распечатать временную карту после завершения процедуры регистрации на сайте. Для набора миль на счёт Вы можете предъявить её при бронировании/покупке авиабилета и при использовании услуг Партнёров программы.

Как получить пароль для входа в Личный кабинет?

В случае, если Вы зарегистрировались в программе не через сайт, то для создания Личного кабинета необходимо пройти по ссылке «Активировать личный кабинет для совместных банковских карт» и заполнить форму анкеты.

При регистрации в программе на сайте я ошибся в электронном адресе и не получил ссылку для завершения регистрации, что мне сделать?

Вам нужно обратиться в контакт центр программы через окно «Обратная связь» или по адресу bonus@aeroflot.ru с описанием проблемы, указав также свои фамилию, имя и дату рождения для поиска Вашего номера участника.

Почему для доступа в Личный кабинет требуется подписка на SMS-информирование?

Подписка на данную услугу обеспечивает контроль участника над своим счётом и, соответственно, безопасность миль счёта. Подписка осуществляется с уникальным номером мобильного телефона.
Услуга «SMS-информирование» является бесплатной. В разделе «SMS-информирование» Личного кабинета счёта Вы можете управлять поводами информирования и при желании отписаться от тех поводов, по которым Вы не хотите получать сообщения. При этом повод информирования о входе в Личный кабинет установлен по умолчанию.

Для подписки на SMS-информирование требуется ответ на проверочный вопрос, который я забыл. Как мне восстановить его?

Для восстановления или изменения ответа на проверочный вопрос Вам нужно обратиться в офис Аэрофлота с паспортом.

Для чего необходимо получить ПИН-код?

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) необходим для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.

Как восстановить/изменить ПИН-код?

ПИН-код не хранится в системе. В случае его утраты необходимо получить новый ПИН-код в личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами. Изменение ПИН-кода производится также по схеме получения нового ПИН-кода.

Как получить персональную пластиковую карту программы «Аэрофлот Бонус»?

Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель после набора 2000 миль на персональном счёте и направляется автоматически по почтовому адресу, который Вы указали при регистрации в программе. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты – 6 недель.

Карта участника повреждена, что необходимо сделать для получения новой карты?

Необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении необходимо указать, что карта повреждена. После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта.

На момент набора 2000 миль почтовый адрес был некорректен, в связи с чем карта не была получена. Как мне получить карту участника?

Необходимо направить заявление в свободной форме на получение карты с указанием актуального почтового адреса в «Аэрофлот Бонус» через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, описав причину неполучения карты . Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель и доставляется Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты – 6 недель.

Что делать, если после регистрации в программе не получена пластиковая карта по истечении 2-х месяцев после набора на персональном счёте 2000 миль?

Необходимо направить письменное заявление в свободной форме с указанием номера участника и Фамилии/Имени на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки карты – 6 недель.

Карта «Аэрофлот Бонус» украдена/утеряна/повреждена, как мне получить новую карту?

Необходимо направить заявление на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru с указанием Фамилии/Имени и номера участника. Стоимость изготовления новой карты 20 Евро в рублях по курсу, используемому в Аэрофлоте на момент оплаты. Оплата производится в офисах Аэрофлота в Москве или в представительствах Аэрофлота.

Участникам от 2-х до 12 лет новая карта «Аэрофлот Бонус Юниор», а также карты Золотого и Платинового уровня в случае утери или повреждения изготавливаются бесплатно.

Утерянные/украденные карты базового и серебряного уровня при предъявлении справки из полиции также изготавливаются бесплатно.

Как перевести мили с одного моего счёта на другой, если произошла двойная регистрация, и на обоих счетах уже есть мили за полёты?

Необходимо направить в программу заявление на объединение счетов через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru. В заявлении необходимо указать номера счетов, сообщив счёт, который останется действующим. Приоритет отдаётся счетам, открытым ранее, имеющим совместные с банком карты, а также имеющим элитный уровень. Мили с закрываемого счёта будут переведены на действующий счёт.

Объединение счетов производится в течение трёх недель после получения заявления в программе.

По ошибке получено два счёта в программе. На одном из моих счетов имеются только мили за регистрацию. Будут ли они перенесены?

Нет. Промо мили, полученные по акциям, не связанным с полётами или приобретением услуг партнёров, не переносятся. Мили за полёты и мили, полученные за использование услуг партнёров программы, переносятся в полном объёме.

У меня оказалось два счёта в программе, их необходимо объединить, но к одному из счетов открыта совместная банковская карта, как действовать в этой ситуации?

Если счёт, к которому прикреплена совместная с банком карта, остается действующим, необходимо направить заявление в произвольной форме на объединение счётов в программу, указав номера счетов.

Если действующим счётом остаётся счёт, не имеющий привязку к банку, а совместный счёт будет закрыт, необходимо сначала обратиться в банк для переоформления совместной карты на счёт, который останется действующим, и затем направить в программу заявление на объединение счетов.

При открытии совместной карты получаю отказ, который Банк-партнёр мотивирует тем, что Аэрофлот отказал в регистрации. Какие действия необходимо предпринять, для открытия совместной карты?

Открытие совместной карты производится при условии предоставления Банком-партнёром корректных персональных данных, включая номер участника. Не всегда полученные данные корректны. Возможны следующие причины:

Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», но в заявлении на открытие карты его не указали, либо указали некорректно.

или

Написание Фамилии и Имени в заявлении на открытие совместной карты отличается от написания персональных данных в программе «Аэрофлот Бонус», либо дата рождения.

Обратитесь, пожалуйста, в банк для проверки и при необходимости корректировки данных: написание Фамилии и Имени на латинице должно совпадать с написанием в загранпаспорте. После произведённых изменений банк повторно направит информацию в программу.

В случае, если написание ФИО в программе некорректно, или некорректно указана дата рождения, предварительно необходимо скорректировать данные в программе, направив заявление через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru, приложив копию паспорта.

При открытии совместной с банком карты мне был присвоен новый номер. В связи с двойной регистрацией, счёт не активировался. Можно объединить счета и оставить действующим счёт, присвоенный банком?

Счёт, присвоенный банком, не может быть активирован. Вам необходимо обратиться в банк для переоформления совместной карты на действующий счёт в программе. После переоформления совместной карты необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за период, пока карта не была активной, на действующий счёт.

РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ АЭРОФЛОТ БОНУС

Как накопить мили?

Мили в Программе начисляются за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота, Авиакомпаний-Партнеров Программы по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также за товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

В Программе на счет Участника начисляются квалификационные и неквалификационные Мили.

Участнику Программы начисляются квалификационные Мили в процентах от расстояния в зависимости от тарифа, указанного в билете.

Начисление производится в зависимости от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета, и оплаченного тарифа, указанного в билете.

КАЛЬКУЛЯТОР МИЛЬ

Уровни участия в программе

карты аэрофлотаПрограмма «Аэрофлот Бонус» предусматривает несколько уровней участия. В случае набора необходимого количества квалификационных Миль или полетных сегментов в течение одного календарного года Участнику присваивается Элитный уровень Программы

для перехода на Серебряный уровень необходимо набрать за календарный год участия 25 000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов;

для перехода на Золотой уровень необходимо набрать за календарный год участия 50 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов;

для перехода на Платиновый уровень необходимо набрать за календарный год участия 125 000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов класса Бизнес.

При наборе необходимого количества квалификационных миль/сегментов (снятие миль на премии не влияет на данный подсчёт), повышение на элитный уровень произойдет автоматически и Вам будет направлен пакет элитного участника с картой по почтовому адресу, указанному в программе.

Участники «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) становятся членами элитного клуба по общим правилам.

Элитные карты изготавливаются в течение 2-х недель и отправляются автоматически по почтовому адресу, указанному в программе, если ранее Вы не заявляли о доставке карты в офис. Доставка производится в течение 4-х недель.

Платиновая карта выпускается и направляется по запросу участника в Консьерж-службу.

Участники Элитных уровней получают дополнительные привилегии при выполнении полетов на рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров Программы.

При использовании услуг или приобретении товаров у ряда Партнеров Программы, с которыми определены специальные условия и/или заключены специальные соглашения, Участникам Элитного уровня могут быть предоставлены скидки и привилегии в зависимости от уровня участия в Программе.

Участникам Элитных уровней начисляются дополнительные неквалификационные Мили за совершение полета рейсами Аэрофлота или Авиакомпаний-Партнеров.

Проверить состояние счёта, узнать количество накопленных миль можно в личном кабинете на сайте авиакомпании, также можно обратиться в колл–центр Аэрофлота.

Остались вопросы по начислению миль? жми здесь!

Мили начисляются за все перелёты, совершённые на рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнёров?

Мили в программе начисляются только за полёты, совершённые на регулярных рейсах по тарифам, участвующим в начислении миль. Начисление миль за полёты на совместных рейсах производится с некоторыми ограничениями.

Мили не начисляются по премиальным авиабилетам, бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, авиабилетам на чартерные рейсы и билетам, приобретённым в рамках турпакетов по специальным тарифам, за исключением миль, начисляемых за полёты по этим тарифам в рамках спецпредложений*.

* – по билетам, оформленным до 01.11.2016 г.

Что необходимо сделать для автоматического начисления миль на счёт?

Для автоматического начисления миль необходимо указывать номер участника/предъявлять карту программы «Аэрофлот Бонус» при бронировании/покупке авиабилета или при регистрации на рейс, т.е. до факта совершения перелёта. Добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Номер в бронирование может быть внесён только в случае полного совпадения персональных данных в программе и в системе бронирования.

Как внести номер карты в бронирование, если билет был куплен до регистрации в программе?

Для внесения номера карты в систему бронирования, чтобы мили поступили на счёт в автоматическом режиме, необходимо обратиться в колл-центр Аэрофлота, назвать дату, направление полёта или код бронирования/номер билета. Внести номер карты можно и после совершения полёта, но не позднее 24 часов после вылета.

Также Вы можете предъявить карту/сообщить номер участника при регистрации на рейс в аэропорту вылета.

Или добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Могу ли я на одном рейсе использовать несколько карт разных программ лояльности часто летающих пассажиров?

Использование карт нескольких программ лояльности часто летающих пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam на одном рейсе запрещено. В связи с этим, предоставление привилегий участникам уровней Elite/Elite Plus производится в соответствии со статусом карты участника и номером, внесённым в бронирование.

В какой срок поступают на счёт мили в автоматическом режиме за совершенный полёт?

Мили поступают на счёт в срок до 10 дней после совершения полёта.

Какие возможные причины отсутствия миль на счёте, если я предъявлял карту для автоматического начисления миль?

Может быть несколько причин: несовпадение написания персональных данных в бронировании/билете и на карте участника; ошибка при вводе информации о Вашей карте в бронирование.

Могут ли быть учтены мили до регистрации в программе?

Да, могут быть начислены мили за все полёты регулярными рейсами Аэрофлота по тарифам, участвующим в начислении миль, совершённые в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Начисляемые мили являются квалификационными, если полёты были совершены в текущем календарном году.

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых рейсах в личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам». Мили будут автоматически начислены на ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru. Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

Важно: Информация о совершённых полётах должна быть предоставлена в течение 3-х месяцев после регистрации в программе.

Можно начислить мили за полёт третьего лица на свой счёт?

Нет. Участие в программе индивидуальное, начисление миль производится только за собственные перелёты.

Как восстановить мили за совершённый полёт, если карта не предъявлялась?

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых полётах в Личном кабинете на сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения перелёта и не позднее трёх месяцев после даты полёта. Мили будут автоматически начислены на Ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес bonus@aeroflot.ru. Таким же образом возможно направить данные для начисления миль по рейсам авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam с предоставлением копии билета, где указан его номер и виды оплаченных тарифов, и копиями посадочных талонов по каждому полётному сегменту. При этом программа «Аэрофлот Бонус» оставляет за собой право запросить оригиналы посадочных талонов на каждый полётный сегмент. Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

В какой срок необходимо ввести информацию на сайте за полёты, совершённые рейсами Аэрофлота, или предоставить полётную документацию для ручного начисления миль по авиакомпаниям-партнёрам программы?

Внести информацию на сайте или предоставить полётную документацию необходимо в течение 3-х месяцев после даты совершения перелёта. На сайте информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения полёта.

Можно ли через персональную страницу на сайте восстановить мили по неучтённым полётам, совершённым на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam?

Нет. Восстановление миль посредством заполнения специальной страницы на сайте возможно лишь для полётов, совершённых на собственных рейсах Аэрофлота (с кодом перевозчика SU).

Можно ли начислить мили по телефону колл-центра, сообщив информацию о совершённом полёте?

Да, такая информация может быть принята для начисления только по рейсам группы «Аэрофлот», совершенным в период спустя 14 дней и не позднее трёх месяцев после даты полёта.

Как начислить мили, если я не помню номер участника?

Необходимо предварительно уточнить номер участника по телефону колл-центра, а затем направить полётные данные или полётную документацию в соответствии с правилами программы.

Купил билет, но перелёт не был совершён. Как начислить мили по данному билету?

Мили в программе начисляются только за использованный участником авиабилет (или полётный купон).

Почему за полёты туда и обратно может быть начислено разное количество миль?

Участнику программы начисляются мили в зависимости от расстояния между аэропортами вылета/прилёта и от вида тарифа, указанного в авиабилете по каждому полётному сегменту.

Подробную информацию Вы можете посмотреть здесь.

Чем отличаются квалификационные и неквалификационные мили?

Квалификационные мили – мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнёров программы, начисляемые в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета (минимум 500 миль в зависимости от авиакомпании).

Неквалификационные мили – мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги Партнёров, спецпредложения программы, а также дополнительные элитные мили, начисляемые за полёты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации для перехода на Элитный уровень.

Подсчёт количества квалификационных миль ведётся для получения статуса элитного участника программы в течение одного календарного года с 1 января по 31 декабря. Для получения премий мили не разделяются на квалификационные и неквалификационные.

Информация о количестве набранных квалификационных миль и полётных сегментов за текущий год доступна в Личном кабинете счёта на сайте.

Являюсь участником двух программ лояльности альянса SkyTeam. Как перевести мили с одного счёта на другой счёт?

Перевод миль со счёт на счёт в разных программах лояльности не производится. Объединение счетов также не производится.

Как начислить мили в нескольких программах лояльности?

Мили за совершённый полёт на рейсе Аэрофлота, авиакомпании-партнёра программы или оплаченную услугу Партнёра начисляются на счёт участника только один раз, только в одной программе лояльности.

По каким тарифам не производится начисление миль?

Начисление миль не производится: по групповым тарифам (префикс тарифа GV), специальным тарифам (префикс тарифа FX, BRV, MED), субсидированным тарифам (префикс тарифа SO, GO, MFRF, GC, GA), премиальным и оформленным в классах O,X,F,G.

Как определить размер начисления по билетам «Деловой Проездной»?

Начисление по билетам «Деловой Проездной» производится в соответствии с тарифом группы «Оптимум» класса Эконом.

Где я могу уточнить информацию о размере начисления по купленному билету?

Информацию о размере начисления миль по новой схеме вы можете уточнить при помощи калькулятора миль.

Как потратить мили?

Потратить мили можно на Премиальный билет, Повышение класса обслуживания на регулярных рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров, а также товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

Минимальная стоимость премиального билета 10 000 миль (на перелёт в одну сторону). Информацию о необходимом количестве миль на премию можно узнать при помощи калькулятора миль.

При этом Вы можете потратить накопленные мили на премию, предоставляемую Партнёрами программы.

Порядок оформления премиальной перевозки на рейсы Аэрофлота (без передачи премии):

Легко и быстро Вы можете оформить премиальный авиабилет на сайте Аэрофлота не позднее 6 часов до вылета. Для этого в разделе «Купить билет» при поиске рейсов выберите пункт «оплата милями». Обращаем Ваше внимание, что при оформлении премиального билета на сайте авиакомпании сборы и таксы необходимо оплатить платёжной банковской картой любого типа, принимаемой к оплате на сайте.

В случае, если Вам не удалось оформить премиальный билет на сайте, забронировать и оформить билет Вы можете в любом офисе собственных продаж Аэрофлота в Москве или в представительстве в России и за рубежом не позднее, чем за 48 часов до времени планируемого вылета. Для оформления Вам необходимо иметь при себе карту участника и паспорт.

Также забронировать и оформить премиальный билет на рейсы группы «Аэрофлот» можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 при наличии ПИН-кода не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

Порядок оформления премиальной перевозки на рейсы Аэрофлота при передаче премии:

Участник программы «Аэрофлот Бонус» старше 12 лет может передать право использования премиального авиабилета третьим лицам. Передача всех видов премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Обращаем внимание, что продажа/покупка всех видов премий запрещена правилами программы.

Порядок оформления премиальной перевозки с передачей премии на рейсы Аэрофлота:

Оформить премиальный билет с передачей премии Вы можете на сайте Аэрофлота не позднее, чем за 6 часов до вылета.

Забронировать и оформить премиальный билет можно также в офисе собственных продаж или представительстве Аэрофлота. Для оформления такого билета необходимо предоставить оригинал/копию/временную карту участника, заполненное и подписанное заявление на передачу премии участником – владельцем счёта, оригиналы/копии паспортов владельца счёта и пассажира, которому передаётся премия.

Оформить премиальный билет с передачей премии может участник – владелец счёта или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя участника-владельца счёта, доверенность должна быть нотариально заверена.

Также забронировать и оформить премиальный билет можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 при наличии ПИН-кода и предоставлении Кодового слова не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

При оформлении премиального билета в офисе/представительстве оплачиваются аэропортовые таксы и сборы за перелёт, дополнительный сервисный сбор за оформление премиального билета не взимается.

Оформление повышения класса обслуживания по ранее купленному билету класса Эконом или Комфорт:

Для этого необходимо обратиться в колл-центр для перебронирования перевозки в класс Бизнес. В случае отсутствия разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес, а также в случае передачи премии, оператор колл-центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Повышение в классе обслуживания производится при наличии авиабилета класса Эконом по тарифу не ниже группы «Премиум» или класса «Комфорт» также группы «Премиум».

Оформление премиального повышения в классе обслуживания за мили программы «Аэрофлот Бонус» на рейс партнёра по альянсу SkyTeam:

Для этого необходимо оформить билет на рейс соответствующей авиакомпании по годовому тарифу и обратиться в колл-центр Аэрофлот для перебронирования перевозки в класс Бизнес.

В случае отсутствия разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес, а также в случае передачи премии, оператор колл–центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Вопросы по оформлению премиального повышения класса обслуживания на стойке регистрации

У меня с супругой два разных бронирования на один рейс. Можно ли повысить класс обслуживания на регистрации за мили моего счёта на нас обоих?

Да. Это возможно.

В моем бронировании четыре пассажира. Могу ли я повысить класс обслуживания на регистрации со своего счёта на себя и ещё только одного пассажира?

Нет, в этом случае возможно повышение класса либо только на Ваше имя, либо на всех пассажиров, указанных в бронировании. Класс обслуживания двух остальных пассажиров может быть повышен с их счетов в программе.

В каких городах я могу воспользоваться услугой по повышению класса обслуживания на стойке регистрации?

Услуга по повышению класса производится в тех аэропортах, где для ее оказания есть техническая возможность. Информацию о возможности получения услуги в том или ином аэропорту Вы можете уточнить в контакт-центре Программы по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

У меня в билете два сегмента на рейсы Аэрофлота с пересадкой в Москве. Могу ли я в аэропорту вылета оформить премиальное повышение сразу на оба полетных сегмента?

В аэропорту вылета Вы можете оформить премиальное повышение только на первый сегмент. Для повышения второго сегмента необходимо обращаться на линию регистрации в пункте пересадки.

Провоз какой нормы багажа положен при премиальном повышении класса обслуживания на регистрации?

Провоз багажа производится в соответствии с нормой по оплаченному билету класса Эконом.

Будет ли предоставлено приглашение в салон класса Бизнес после премиального повышения на регистрации?

В этом случае приглашение в зал повышенной комфортности не предоставляется.

Какое обслуживание будет предоставлено на борту после повышения класса за мили на регистрации?

Обслуживание на борту будет производиться по стандартам класса Бизнес.

Я хочу повысить класс обслуживания на регистрации себе и своему ребенку 10 лет. Какое количество миль необходимо для премиального повышения для ребенка?

Количество миль для повышения класса обслуживания на регистрации составляет половину от количества миль, необходимого для оформления премиального билета класса Эконом по выбранному направлению «туда – обратно». Оформление премии на ребенка производится по правилам оформления на взрослого пассажира.

Можно ли мне оформить премиальное повышение класса на одном сегменте в офисе Аэрофлота или через колл-центр?

Да. Это возможно.

Можно ли оформить премиальное повышение на регистрации, если полёт выполняется авиакомпанией «Россия»?

Да, повышение возможно.

У меня куплен билет по тарифу группы Оптимум Эконом на рейс Аэрофлота В Париж. Смогу ли я повысить класс обслуживания за мили на регистрации?

Нет, повышение возможно при наличии билета по оплаченному тарифу не ниже группы «Премиум».

Влияет ли отсутствие на рейсе свободных мест по премиальному тарифу класса Бизнес на возможность премиального повышения на линии регистрации?

Для премиального повышения класса обслуживания учитывается наличие свободных мест в салоне класса Бизнес по любым тарифам.

В какое время возможно произвести премиальное повышение класса обслуживания на регистрации?

Премиальное повышение класса обслуживания производится после начала регистрации на рейс в аэропорту в тот же период времени, что и повышение в классе обслуживания за наличный расчёт.

Участник Программы может выбрать Премию, предоставляемую Партнером Программы, воспользовавшись Каталогом Премий, размещенным на интернет-сайте.

В качестве Премий в Каталоге предлагаются товары, сертификаты на получение Премий, а также сувенирная продукция Аэрофлота.

Какой срок действия миль?

Согласно правилам, все неиспользованные мили аннулируются, если в течение 2 календарных лет на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или Авиакомпаниями-Партнерами по тарифам, участвующим в начислении миль. При этом наличие миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. Аннулирование производится в текущем году по итогам полётной активности счетов в течение двух предыдущих календарных лет. Аннулированные мили восстановлению не подлежат.

Информация по ежегодному аннулированию миль «Аэрофлот Бонус»

Как узнать – будут ли аннулированы мои мили в 2018 году?

Мили подлежат аннулированию в 2018 году, если по итогам 2016 и 2017 годов на Вашем счёте отсутствуют мили за полёты регулярными рейсами Группы «Аэрофлот» или партнёров по альянсу SkyTeam по тарифам, участвующим в начислении миль. Аннулирование миль в 2018 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2016 года.
Чтобы узнать, попадают ли Ваши мили под аннулирование, проверьте наличие зарегистрированных полётов в разделе «Мой счёт» личного кабинета участника программы или в контакт-центре по телефонам +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55.

Можно ли сейчас учесть полёт, совершённый в 2016 году, чтобы мои мили не были аннулированы?

Правилами программы предусмотрен период в 3 месяца после совершения перелета, в течение которого может быть учтен полёт и начислены мили.

Мои мили подлежат аннулированию, могу ли я перевести их на счёт одного из фондов проекта «Мили Милосердия»?

Если у вас на счете более 3000 миль, то Вы можете перевести мили в выбранный фонд. Сделать это можно в личном кабинете.

Я зарегистрировался в программе в 2016 году, но еще не успел совершить полёт, мои мили сгорят?

Ваши мили не подлежат аннулированию в 2018 году. В соответствии с правилами программы аннулированию не подлежат мили участников, зарегистрированных в программе менее двух полных календарных лет. Аннулирование миль в 2018 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2016 года.

На счёте отображён полёт за 2016 год, но с нулевым начислением миль за него. Этот полёт сохранит ранее набранные мили?

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Ваш полёт был совершён по тарифу, который не участвует в начислении, такой полёт не защищает мили от аннулирования.

Последний полёт был совершён 30 декабря 2015 года, мили отображены на счёте. Будут ли аннулированы мои мили?

Для сохранения миль в 2017 году необходимо, чтобы на Вашем счёте был отражен перелёт за 2016 или 2017 год по тарифу, участвующему в начислении миль. Перелёт, совершённый в 2015 году, не влияет на сохранение миль.

Я совершил полёт в 2016 году по премиальному билету за мили программы «Аэрофлот Бонус», других полётов после этого не было. Сохранит ли этот полёт набранные мной мили?

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Премиальный перелет не участвует в начислении и не защищает мили от аннулирования.

У меня было много полётов рейсами Аэрофлота в 2017 году, при полёте я указывал карту программы Delta SkyMiles и мои мили начислены там. Будут ли аннулированы мои мили в программе «Аэрофлот Бонус»?

Для сохранения миль необходимо, чтобы перелёт был отражен на Вашем счёте в программе «Аэрофлот Бонус». Вы выбрали начисление миль в другой программе. Полёты, учтённые на счетах в других программах, не влияют на сохранность миль в программе «Аэрофлот Бонус».

У меня не было платных полётов в 2016 и 2017 годы, но есть мили за использование карты банка-партнёра программы. Будут ли сохранены мои мили, если я совершу перелёт на рейсе Аэрофлота до факта аннулирования миль в 2018 году?

Данный полет не сохранит Ваши мили от аннулирования, но после начисления миль на Ваш счёт Вы сможете их использовать на оформление премии до факта аннулирования миль.

У меня на счёте есть полёт за 2016 год, совершённый на рейсе авиакомпании-партнёра по альянсу SkyTeam, однако в 2017 году я не совершал перелётов. Будут аннулированы все мои мили со счёта в 2018 году? Если нет, могу ли я воспользоваться ими?

Ваши мили не подлежат аннулированию, так как на счете есть зарегистрированный полёт на рейсах авиакомпании-партнёра по альянсу SkyTeam. Но в соответствии с правилами программы для использования миль на премии необходимо иметь зарегистрированный перелет на рейсах Группы «Аэрофлот».

Мобильное приложение Аэрофлота

Находит лучшие варианты

Мобильное приложение АэрофлотаУкажите параметры поездки: даты, направление и состав пассажиров — приложение отобразит список доступных рейсов.
При необходимости можно спланировать и сложный маршрут.

  • Сортируйте результаты поиска по оператору рейса или наличию пересадок.
  • Настраивайте фильтры по времени вылета, количеству пересадок и времени в пути.
  • Меняйте даты, чтобы подобрать оптимальную цену.

В мобильном приложении доступен личный кабинет для участников программы лояльности «Аэрофлот Бонус».

Экономит время

При покупке билеты данные авторизованного в приложении участника программы лояльности автоматически добавляются в бронирование. Кроме того, можно использовать сохранение данные попутчиков.
Если же вам необходимо ввести новые паспортные данные, воспользуйтесь функцией сканирования и распознавания документов.
Загрузите из галереи фотографию загранпаспорта или отсканируйте его с помощью камеры мобильного устройства, чтобы заполнить информацию о пассажире в бронировании. Приложение распознает документ и автоматически заполнит поля данных о пассажире. Таким же образом вы можете заполнить данные о попутчиках в личном кабинете.

Обеспечивает комфорт

С помощью приложения легко проверить статус бронирования и отредактировать данные пассажиров, пройти регистрацию на рейс или отследить его статус.

Показывает лучшие цены

В разделе «Спецпредложения» представлены варианты перелетов с самыми интересными ценами.
Воспользуйтесь поиском по спецпредложениям и подберите варианты в нужные вам даты, по интересующему направлению или в определенном ценовом диапазоне.
А пользователи устройств на платформе iOS могут отслеживать появление новых предложений в режиме реального времени с помощью виджета.

 

 

Банки-партнеры Аэрофлота

Сбербанк

Сбербанк

Услуга партнёра Мили
При открытии карты «Visa Classic Аэрофлот» 500
При открытии карты «Visa Gold Аэрофлот» 1000
При открытии карты «Visa Signature Аэрофлот» 1000
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по карте «Visa Classic Аэрофлот» 1
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по карте «Visa Gold Аэрофлот» 1.5
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по карте «Visa Signature Аэрофлот» 2

За дополнительной информацией по порядку оформления карты, пожалуйста, обращайтесь в подразделения и на официальный сайт Сбербанка.

Альфа-Банк

Альфабанк

Услуга партнёра Мили
При первой транзакции по кредитным и дебетовым картам Standard 500
При первой транзакции по кредитным и дебетовым картам Gold, Platinum или Aeroflot MasterCard World Black Edition 1000
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по кредитной и дебетовой карте Standard 1.1
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по кредитной и дебетовой карте Gold 1.5
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по кредитной и дебетовой карте Platinum 1.75
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по кредитной и дебетовой карте Aeroflot MasterCard World Black Edition 2
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по дебетовым и кредитным картам выпущенных в рамках пакета «А-Клуб» 2
За каждые 200₽/$30/€300 минимального остатка по счету “АэроПлан” в календарный месяц открытия счета 0.03
За каждые 200₽/$30/€300 минимального остатка по счету “АэроПлан” во все месяцы, кроме месяцев открытия и закрытия счета 1

*Для карт с рублевым счетом при осуществлении транзакции в рублях. Для карт со счетами в долларах и евро начисление миль будет производиться за каждый 1 доллар или 1 евро соответственно, потраченные по карте. Для карт с валютой счета, отличной от валюты российский рубль, доллары и евро, начисление миль будет производиться за каждый доллар, потраченный по карте, в расчете по курсу Банка на дату списания средств со счета. Для карт, по которым транзакции были совершены в валюте, отличной от валюты российский рубль, доллары и евро, начисление миль будет производиться за каждый 1 доллар в расчете по курсу Банка на дату списания средств со счета.
За дополнительной информацией о порядке оформления карты, пожалуйста, обращайтесь в подразделения Альфа-Банка, осуществляющие операции с банковскими картами, а также на www.alfabank.ru.

Банк Открытие

Услуга партнёра Мили
За каждые ₽60/$1/€1 при оплате картой «Аэрофлот» по тарифу «Премиум» 2
За каждые ₽60/$1/€1 при оплате картой «Аэрофлот» по тарифу «Оптимальный» 1.65
За каждые ₽60/$1/€1 при оплате авиабилетов на сайте Аэрофлота картой «Аэрофлот» по тарифу «Премиум» 3
За каждые ₽60/$1/€1 при оплате авиабилетов на сайте Аэрофлота картой «Аэрофлот» по тарифу «Оптимальный» 2

Подробную информацию о картах «Аэрофлот» банка «Открытие» Вы можете узнать в офисах банка и на сайте.

Ситибанк

Услуга партнёра Мили
При первой транзакции по карте Аэрофлот-Ситибанк 1000
При первой транакции по карте Аэрофлот-Ситибанк Премиум 2000
За каждые ₽60, потраченные по картам Ситибанка 1

Для оформления кредитной карты перейдите по ссылке.

СМП БАНК

Услуга партнёра Мили
За каждые потраченные ₽60 по карте «Аэрофлот-Мир Премиальная» 1.75
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по карте Platinum или Black Edition 1.5
За каждые потраченные ₽60 по карте «Аэрофлот-Мир Классическая» 1.25
За каждые потраченные ₽60/$1/€1 по карте Classic, Standard или Gold 1
При первой транзакции по основной карте Platinum, Black Edition, «Аэрофлот-Мир Премиальная» 3000
При первой транзакции по основной карте Gold 2000
При первой транзакции по основной карте Classic, Standard или «Аэрофлот-Мир Классическая» 1000
При первой транзакции по дополнительной карте Platinum, Black Edition, Мир Премиальная 1000
При первой транзакции по дополнительной карте Gold 500
При первой транзакции по дополнительной карте Classic или Standard 250

Дополнительные преимущества карты «СМП Аэрофлот Бонус»:
– Страховой полис от несчастных случаев с суммой покрытия до 1 000 000 рублей.
– Страховой полис для выезжающих за границу РФ с суммой покрытия до 50 000 EUR и сроком страховки до 30 дней.
– Бесплатные услуги Консьерж-службы для участников Золотого и Платинового уровней, а также для держателей карты World MasterCard Black Edition и Мир Премиальная.
– Бесплатная услуга «SMS-информирование» для участников Платинового уровня и держателей карты World MasterCard Black Edition и Мир Премиальная.

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте Аэрофлот Бонус

Добавить комментарий

Рекомендуем: