lady & gentleman CITY — FASHION CLUB

Стать участником новой программы лояльности FASHION CLUB вы можете, совершив покупку в любом розничном магазине нашей сети или в интернет-магазине www.lgcity.ru. Вы получаете накопительную карту FASHION CLUB, совершая покупки на любую сумму. Активируйте вашу бонусную карту на сайте www.ladygentleman.com или отсканируйте QR-код с оборотной стороны вашей карты.

Как отсканировать QR-код?

Для того, чтобы считать информацию по QR-коду, достаточно иметь под рукой смартфон или планшет с камерой. Вам необходимо будет скачать любой сканер штрих-кода в Google Play Market/AppStore. (Часто такие сканеры уже есть в базовых настройках смартфонов).

Как активировать бонусную карту, полученную в розничном магазине нашей сети или в интернет-магазине?

Перейдите на сайт www.ladygentleman.com или отсканируйте QR-код с оборотной стороны вашей карты. В специальном разделе необходимо заполнить все поля формы активации карты, принять условия оферты и предоставить согласие на обработку персональных данных. На указанный вами номер телефона придёт sms-сообщение с кодом активации, его надо ввести в соответствующее поле, заполнить анкету и завершить активацию. При этом, если Вы ввели во время активации номер своей старой дисконтной карты, sms-сообщение с кодом активации придет на телефон, указанный для старой дисконтной карты. На указанный при активации адрес электронной почты придёт подтверждение об успешной активации карты.

Когда я смогу расплачиваться бонусными баллами?

Приветственные бонусы будут начислены в течение 14 дней со дня активации карты. Ими можно воспользоваться сразу после начисления. Накопленными в процессе покупок бонусными баллами можно будет расплачиваться после достижения порога суммы покупок 50 000 рублей (карта в статусе «Золотая») также через 14 дней, не считая день покупки.

Как я могу узнать состояние моего бонусного счёта карты и проверить накопления суммы покупок для перехода на новый статус?

Проверить состояние вашего бонусного счёта и прочую информацию по вашей карте вы сможете на кассе любого магазина нашей сети, в личном кабинете или по телефону call-центра.

Сгорают ли бонусные баллы?

Все бонусные баллы имеют ограниченный срок действия от нескольких дней до 24 месяцев. Срок жизни ваших накоплений зависит от нескольких факторов: тип накоплений (подарочные, премиальные или баллы, начисленные за покупки) и статус вашей бонусной карты (Серебряная, Золотая или Чёрная). Премиальные и подарочные баллы имеют ограниченный в каждом отдельном случае срок действия (от 1 дня до 12 месяцев со дня активации). Баллы, начисленные за покупки, сохраняются в течение 24 месяцев. (на статусе «Серебряный» баллы, начисленные за покупки, сгорают каждые 12 месяцев с момента получения статуса). Уточнить срок жизни ваших бонусных баллов вы можете в вашем личном кабинете.

Что делать, если я потерял новую бонусную карту?

Восстановить бонусную карту вы можете на кассе в любом магазине сети, заполнив заявление соответствующего образца. Вы также можете заблокировать утерянную карту, позвонив по телефону call-цента, сообщив номер телефона или номер утерянной карты. Блокировка карт осуществляется в будние дни с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00.